Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με τα εμπορεύματα που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι είναι στην αρχική τους κατάσταση μεταπώλησης και η απόδειξη περιλαμβάνεται στην επιστρεφόμενη συσκευασία.

Δεν μπορούμε να ανταλλάξουμε αντικείμενα που φαίνεται ότι έχουν φορεθεί, πλυθεί ή δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση.

Όλα τα επιστρεφόμενα δέματα πρέπει να αποστέλλονται με υπηρεσία παρακολούθησης, ασφαλισμένη, καθώς δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για κατεστραμμένα ή χαμένα αντικείμενα κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Τα μαγιό γίνονται δεκτά μόνο ως επιστροφή με την ασφαλή ταινία και την ετικέτα της επωνυμίας.

Προϋποθέσεις για περιπτώσεις προβλήματος με τη διαδικασία της παραγγελίας ή το ίδιο το προϊόν

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με ΑΠΟΔΕΔΕΙΓΜΕΝΗ υπαιτιότητα του boutiquelle.gr.

α) πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία)

β) υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν

Θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή-αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Προϋποθέσεις για περιπτώσεις αλλαγής γνώμης
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που προμηθευτήκατε από το boutiquelle.gr, τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.

Τρόποι Επιστροφής – Αντικατάστασης:

Μπορείτε να επιστρέψετε – αντικαταστήσετε ένα προϊόν στο boutiquelle.gr ,στην διεύθυνση Μεγάλου Αλεξάνδρου 15, ΤΚ 50131,  δωρεάν με χρέωση παραλήπτη αν αφορά περίπτωση προβλήματος στη διαδικασία της παραγγελίας ή το ίδιο το προϊόν.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας, η διεύθυνση αποστολής είναι:

Elle Boutique
Μ. Αλεξάνδρου 15

Κοζάνη, 50132
Τηλ: 2461027515

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει σύνολο ή μέρος της παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερών από την παραλαβή του δέματος.

Α. Πιστωτικό κουπόνι – Δωροκάρτα

Αν επιθυμείτε έκδοση πιστωτικού κουπονιού ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

  1. Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :
  • τα προϊόντα επιστροφής,
  • την απόδειξη αγοράς,
  • επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email (info@boutiquelle.gr)

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα σας σταλεί e mail με τον κωδικό του κουπονιού το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε όποτε εσείς επιθυμείτε χωρίς χρονικό περιορισμό.

 

Β. Ανταλλαγή προϊόντων

 

Γ. Επιστροφή στο Κατάστημα

 Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έκδοση πιστωτικού κουπονιού ή αλλαγή στο κατάστημα χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον το προϊόν που επιθυμείτε είναι διαθέσιμο. Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι να μην έχει παρέλθει το χρονικό όριο των 14 ημερών, το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να υπάρχει το παραστατικό της αρχικής αγοράς.

Ωράριο Λειτουργίας:

Δευτέρα – Τετάρτη: 9:00–14:30

Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 9:00-14:30 και 17:30-21:00

Σάββατο: 9.00-14.30

Διεύθυνση: Μ.Αλεξάνδρου 15, Κοζάνη.

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.
  • Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.
  • Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής και να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
  • Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
  • Πέρα από το προϊόν το οποίο θα πρέπει να φέρει τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει να συμπεριληφθούν η απόδειξη λιανικής πώλησης . Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχουν υποστεί φθορά ή ζημία, να μην έχουν πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.
  • Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχούσα ζημιά ή απώλεια.

 

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η boutiquelle.gr αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τέλος, η boutiquelle.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο boutiquelle.gr ή τα καταστήματά της.